Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu https://serenique.net, který provozujeSerenique s.r.o., IČO: 23801018, se sídlem Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, Česká republika.

Kontaktní e-mail: sereniqueczstore@gmail.com.

2. Zboží a ceny

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK). Před odesláním objednávky je zákazník informován o celkové ceně objednávky a případných nákladech na dopravu a dalších poplatcích.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vybere zboží, vloží jej do nákupního košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zadané údaje a obsah objednávky zkontrolovat a případně opravit.

Odesláním objednávky s povinností platby zákazník činí závaznou objednávku. Informace o přijetí objednávky bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

4. Platba

Dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu. Příslušné platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platební služby.

5. Doprava a dodání

Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a případné možnosti výdejních míst jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení objednávky.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pro odstoupení může spotřebitel zaslat jednoznačné prohlášení na sereniqueczstore@gmail.com nebo použít vzorový formulář uvedený níže.

7. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených právními předpisy. To může zahrnovat například zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

8. Reklamace a vadné zboží

Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu sereniqueczstore@gmail.com.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů naleznete na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.